姓名或证件信息对不上
检查是否多打了空格、是否用了简称、是否输入法处于全角状态。改成与证件一致后重新提交。
开始之前先看这一条：姓名、证件号码、手机号、邮箱这四项信息必须是你本人可以长期使用的。 信息不一致是开通被退回里最常见的原因，改起来也最费时间，提前核对一遍最省事。
第一步 · 资料核对
先把资料核对完，再动手填写
填写页面不会替你判断信息对错，它只会按你输入的内容往下走。所以真正省时间的做法是： 把要用到的信息先放在手边，确认无误之后再开始，中途不要来回切换输入法，避免多出空格或全角字符。
- 姓名与证件号码：保持完全一致，不要加空格、不要用简称或生僻字替代写法。
- 手机号：确认能正常接收短信，且此前没有在这个号码上开通过其它账号。
- 电子邮箱：用你经常查看的邮箱，企业邮箱有时会延迟几分钟才收到验证邮件。
- 备用联系方式：选填，但建议填写，主联系方式不可用时能更快联系到你。
第二步 · 填写顺序
按顺序填，别跳着填验证信息
整个填写过程分成几个连续的小段，前一段确认通过才会进入下一段。很多人卡住不是因为信息错， 而是跳到后面的验证步骤再回头改前面的内容，导致验证状态失效，需要重新走一遍。
- 先填账号信息：姓名、证件信息，写一次核对一次，不要凭记忆填写。
- 再定登录方式：设置密码或选择常用登录方式，密码不要与其它平台重复。
- 然后做验证：短信验证与邮箱验证各做一次，验证码在有效期内使用。
- 最后确认提交：提交前把页面上的信息从头到尾看一遍，特别是号码与邮箱。
五步走完
从准备到开通，一共五步
每一步都有需要当场确认的内容，确认不了就先停下来，回头补资料比重新提交快得多。
1
准备资料
把姓名、证件信息、手机号、邮箱放在手边，确认都能正常使用。
2
填写信息
按页面顺序填写，不要跳段；每填完一栏顺手核对一次。
3
完成验证
短信与邮箱各验证一次，验证码在有效期内输入。
4
确认结果
提交后留意页面提示与短信、邮件通知，按提示处理。
5
安全设置
设置独立密码、绑定长期手机号、补充备用邮箱。
资料清单
哪些必须准备，哪些可以先留空
对照这张表检查一遍，再开始填写，能避开大部分因为信息不全造成的返工。
| 资料项 | 是否必须 | 填写提示 |
|---|---|---|
| 姓名与证件号码 | 必须 | 与证件完全一致，注意不要多打空格或使用全角字符 |
| 可接收短信的手机号 | 必须 | 此前若已在其它账号使用过，需要先说明情况再提交 |
| 常用电子邮箱 | 必须 | 用于接收验证邮件与结果通知，注意查看垃圾邮件文件夹 |
| 备用联系方式 | 选填 | 建议填写，主联系方式不可用时可作为联系补充 |
| 主体名称（团队办理） | 视情况 | 提交后如需修改，要重新核对，建议填写前先确认写法 |
第三步 · 开通之后
开通后先做完这三件事
开通成功只是开始。当天就把下面三项设置补齐，后面换手机、换邮箱、忘记密码的时候， 找回流程会顺利很多，也不用再来回提交资料。
- 设置独立密码：不要复用其它平台的密码，长度 8 位以上，包含字母与数字。
- 绑定长期手机号：用你两三年内不会更换的号码，换号前记得先更新。
- 补充备用邮箱：和主邮箱不要用同一个，避免同时不可用。
驳回自查
收到提示先看这里，多数问题能自己解决
按顺序检查，改了再提交；同样的信息不要连续重复提交，会排在后面处理。
验证码提示已过期
验证码有有效期，收到后尽快输入。等待时间过长时重新获取一次，不要连续多次点击获取。
手机号提示已被使用
回忆是否由家人或同事代为填写过。确认没有的话，在底部表单写明号码与情况，我们核对后回复。
邮箱收不到验证邮件
先看垃圾邮件与广告邮件文件夹，再确认邮箱拼写。企业邮箱可能有几分钟延迟，稍等再查一次。
名称提示已被占用
换一个写法再试，比如加上区域或行业词。修改名称不需要重新填写全部资料，改一栏即可。
长时间没有收到结果
先确认短信拦截记录与邮箱拦截规则。确实没有反馈时，在底部表单写明提交时间与联系方式。
常见问题
开通与注册里最常被问到的几件事
答案都写在下面，看完还有不清楚的，直接在页面底部提交，我们会按顺序回复。
开通之前需要准备哪些资料？
准备本人姓名与证件信息、可以正常接收短信的手机号、常用的电子邮箱即可。如果需要为团队办理，再补充一份负责人联系方式。
所有信息填写时保持与证件完全一致，不要多打空格，也不要用简称代替。
提交之后一般多久会有结果？
信息完整、验证通过的情况下，通常很快就能看到结果。需要人工核对的情况会按提交顺序处理。
长时间没有反馈时，先检查手机短信拦截记录与邮箱垃圾邮件文件夹，这两处是最常见的“看不到通知”的原因。
手机号提示已被占用怎么办？
先确认这个号码此前是否已经开通过，或是否由家人、同事代为填写过。
可以在表单里写明号码与具体情况，我们按顺序核对处理，不要重复多次提交同一号码。
验证邮件一直收不到是什么原因？
先确认邮箱拼写是否正确，再查看垃圾邮件与广告邮件文件夹。企业邮箱有时会延迟几分钟。
等待五分钟后仍未收到，可以重新获取一次；过于频繁的重复获取会让通道排队，反而更慢。
提交完成才发现填错了，还能改吗？
在结果确认之前，多数信息可以回到填写页面自行修正。
如果已经进入核对环节，请在表单里写明需要修改的字段与正确内容，不要重新开通一次。
开通之后一定要做安全设置吗？
建议尽快完成。至少做到三件事：设置独立的登录密码、绑定可以长期使用的手机号、补充一个备用邮箱。
信息变更时，这三项能帮你更快找回，不用重新走一遍完整流程。
提交需求
开通卡在哪一步，写清楚我们帮你对
把你遇到的页面提示、填写的字段和联系方式写下来，我们按提交顺序核对回复。 值班时间为工作日 09:00–18:00，提交后请留意来电与消息。
- 1写明卡在哪一步，例如“验证码一直收不到”或“名称提示重复”。
- 2留下能联系上的电话或邮箱，方便我们直接回复核对结果。
- 3同一问题提交一次即可，重复提交会排在前面提交的后面处理。